【京津3月15日】世界消費者権利デーの3月15日（金）、中国消費者協会は1万人を対象に行ったアンケートの結果を発表した。この中で消費者の不満が最も多かったのは商品やサービスの品質に対してで、48.5％に達した。これに続き虚偽の商品説明30％、店側への不信21.1％など信用問題に不満を持った消費者も多かった。

分野別では健康食品や医療関連に不満が集中しており、健康食品に対する不満は28.6％と突出している。この他、医療用品19.8％、医療サービス14.7％など医療関連への不満も多い。

オンラインショッピングの際には97.7％が購入者の評価を参考にすると答え、良い評価より悪い評価に注目していることもわかった。しかし実際には、購入者の7割は自主的に評価を書きこまないため、プラットフォームや店側のシステムで自動的に「高評価」がつけられている点が問題視されている。

～北京天津ジャピオン2019年3月25日号～