【天津4月4日】天津市消費者協会は最近、今年一季度（1～3月）の消費者クレームの分析結果を発表した。これによると、クレームのトップは品質問題で、全体の46・48％を占めた。

続いて購入後のサービス問題が14・44％、契約問題が13・73％、安全問題が2・11％、価格問題が1・41％、その他の問題が19・01％だった。また、クレームの上位3つの問題が全体の74％を占める結果となった。

クレームの具体的な商品は、家電製品が21・48％、ファッション・雑貨（靴・帽子）類が11・62％、日用品類が10・92％、食品類が8・80％、生活・社会サービス類が8・10％、その他の商品及びサービス類が8・45％だった。なお、商品の上位5種類がクレーム全体の60％以上を占めている。

～北京天津ジャピオン2017年04月10日号～